Batu Bara || http://mediakomnaspkpai.com
Kantor Imigrasi Kelas II TPI Belawan kembali menghadirkan inovasi pelayanan keimigrasian melalui program Pasporia (Paspor Ceria). Berbeda dari hari biasa, kali ini pelayanan digelar bertepatan dengan kegiatan Car Free Day di Kecamatan Medan Belawan.
Inovasi tersebut menjadi solusi ampuh bagi masyarakat yang memiliki keterbatasan waktu untuk mengurus paspor pada hari kerja. Kehadiran layanan pada akhir pekan ini memberikan kesempatan emas kepada warga untuk memperoleh dokumen keimigrasian tanpa perlu mengganggu aktivitas pekerjaan sehari-hari.
Meski dilaksanakan di luar area kantor resmi, proses permohonan paspor melalui Pasporia tetap mengacu penuh pada standar operasional prosedur (SOP) keimigrasian yang berlaku. Petugas siaga memberikan pelayanan secara komprehensif, mulai dari pemeriksaan kelengkapan berkas dokumen, verifikasi data, sesi wawancara, hingga pengambilan data biometrik.
Antusiasme dan apresiasi pun mengalir dari warga yang memanfaatkan momen ini. Salah seorang pemohon, Muslimal Haqqiqi, mengaku sangat terbantu dengan adanya kemudahan layanan di hari libur tersebut.
“Pasporia ini sangat memudahkan, terutama bagi pemohon yang tidak sempat datang ke kantor pada hari biasa. Dengan adanya layanan ini, kami bisa memanfaatkan waktu di akhir pekan untuk mengurus paspor,” ujar Muslimal di lokasi kegiatan.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas II TPI Belawan, Eko Yudis Parlin Rajagukguk, menegaskan bahwa penyelenggaraan Pasporia merupakan wujud nyata komitmen Imigrasi Belawan dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik sekaligus memperluas aksesibilitas bagi masyarakat.
“Melalui layanan Pasporia, kami berupaya memberikan alternatif waktu pelayanan bagi masyarakat yang tidak dapat mengurus paspor pada hari kerja. Kami berharap inovasi ini dapat memberikan kemudahan sekaligus menghadirkan pelayanan keimigrasian yang cepat, mudah, tertib, dan profesional,” kata Eko.
Menurut Eko, transformasi pelayanan publik dituntut untuk terus adaptif sesuai tuntutan dan dinamika kebutuhan masyarakat. Oleh karena itu, Imigrasi Belawan berkomitmen menghadirkan beragam inovasi yang memberikan jangkauan lebih luas dengan tetap mengedepankan kepastian standar mutu.
Pelaksanaan Pasporia juga merupakan strategi jemput bola untuk menghadirkan pelayanan publik yang berjarak semakin dekat dengan masyarakat. Opsi jadwal di akhir pekan memberikan fleksibilitas penuh bagi para pemohon.
Langkah inovatif ini sejalan dengan arahan Direktur Jenderal Imigrasi, Hendarsam Marantoko, yang menekankan semangat “Imigrasi untuk Rakyat”.
Semangat tersebut menjadi pendorong utama jajaran Imigrasi untuk terus menghadirkan layanan yang responsif, mudah diakses, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Kantor Imigrasi Kelas II TPI Belawan memastikan inovasi serupa akan terus dikembangkan demi mewujudkan pelayanan prima yang profesional dan terpercaya.
(Yanti)
